Auto Negociação
A empresa CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA, com endereço na Rua Antonio Alves, 29-16, Vila Guedes de Azevedo, Bauru/SP, CEP 17012-431, inscrita no CNPJ/ME sob o no 08.684.859/0001-79 (doravante designada como “CONCILIG” ou apenas “Operador”), entende como sendo primordial e significativo transparecer para você (“Usuário”) a maneira como utilizamos os seus registros eletrônicos e dados pessoais na utilização do Portal Auto Negociação (“Site”), servindo a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples e acessível, nossas atividades de tratamento de dados pessoais.
Nossa Política reafirma nosso compromisso com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento de suas informações e dados pessoais, descrevendo como os coletamos e tratamos quando você acessa nosso Portal.
Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de dados pessoais, abaixo está um breve quadro-resumo de nossa Política:
Quadro-Resumo
| Agente de Tratamento | CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA. |
| Papel no Tratamento | Predominantemente Operadora. Para os dados inseridos voluntariamente pelo Usuário no Site. |
| Natureza dos Dados Pessoais tratados | Dados Pessoais do Usuário, fornecidos pelo Controlador de dados e obtidos em razão de contrato e/ou coletados automaticamente através de cookies. |
| Finalidade como Operadora |
Utilizar Dados Pessoais para prover facilidades na
negociação de dívidas oriundas de contratos firmados
com nossos Clientes, bem como cumprir determinações
pré-estabelecidas pelo(s) contratos firmados com
nosso(s) cliente(s), Controlador(es), salvaguardar a
privacidade e promover a proteção de seus dados
pessoais, nos termos da legislação vigente aplicável.
Bases Legais: Consentimento do Titular, Execução de Contrato e Legítimo Interesse. |
| Compartilhamento | Controladores dos serviços essenciais para desempenho da atividade, ou seja, Clientes da Concilig. |
| Medidas Empregadas para a Proteção de Dados Pessoais | Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas. |
| Seus Direitos | Confirmação da existência de tratamento e compartilhamento, Acesso, Correção, Portabilidade, Eliminação e etc., de acordo com o artigo 18 da LGPD |
Caso o Usuário não concorde com quaisquer disposições desta Política, indicamos que este se abstenha de utilizar nosso Site.
Em caso de sugestões, dúvidas, reclamações, inclusive sobre o tema ou caso queira exercer os direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco diretamente com Encarregado pelo tratamento de dados pessoais por meio do e-mail dpo@concilig.com.br.
Para lhe guiar na leitura desta Política, elaboramos a tabela abaixo com alguns termos e definições essenciais, para consulta.
| Termos | Definições |
|---|---|
| Dado Pessoal | Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável |
| Dado Pessoal Sensível | Categoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos a pessoa natural |
| Titular | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração |
| Anonimização | Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento |
A CONCILIG poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento de acesso ao Portal Auto Negociação e, ainda informações coletadas automaticamente, quando da utilização do website e páginas relacionadas, como por exemplo, características do dispositivo de acesso, IP com data e hora, entre outras.
Desta forma, há o tratamento de dados pessoais i) fornecidos pelo próprio Usuário e ii) os coletados automaticamente.
i)
Informações fornecidas pelo Usuário: a CONCILIG trata as informações fornecidas pelo Usuário no Site, tais como nome completo, e-mail, número de telefone/celular, CPF/CNPJ, nome dos pais, data de nascimento, para comprovar que a identidade do Usuário e a consequente concessão de autorização de acesso as opções de negociação da dívida existentes com nossos Clientes. Quanto mais, a CONCILIG fará uso de dados fornecidos pelas instituições financeiras, sendo estas as controladoras da presente operação.
ii)
Dados coletados automaticamente: a CONCILIG também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Aplicações. Para tal, a CONCILIG fará o uso de algumas tecnologias como cookies, que são utilizadas para otimizar a experiência de navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e preferências.
É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies em nosso Site. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas esta tecnologia, alguns recursos oferecidos pelo Site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
As informações e dados pessoais tratados poderão ser compartilhados pela CONCILIG com: i) Clientes, para demonstrar a prestação dos serviços objeto de sua atividade; ii) para a proteção dos interesses da CONCILIG e de seu(s) cliente(s) e qualquer tipo de conflito; iii) mediante decisão judicial e administrativa ou requisição de autoridade competente.
Ainda, esclarecemos que suas informações poderão ser compartilhadas com os Clientes da CONCILIG, para fins especificamente contratados apenas, tais como provedores de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as nossas atividades, como provedores de armazenamento de informações em nuvem.
Na qualidade de Operadora dos Dados Pessoais, por meio do Site, a CONCILIG usa suas informações e dados pessoais para prover mais facilidades na gestão do benefício provisionado por seu(s) cliente(s) e para cumprir determinações pré-estabelecidas constantes nos contratos firmados com nosso(s) cliente(s), sempre em atenção às determinações legais vigentes e às melhores práticas de mercado.
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando o Usuário visita um Site. Geralmente, um cookie contém o nome do website que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.
A CONCILIG utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o Site a seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização do Site, auxiliando a melhorar suas estruturas e conteúdo. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras no Site.
| Tipos de Cookies | O que eles fazem? |
|---|---|
| Necessários | São absolutamente necessários para navegar no Site e para realizar funções básicas no website, tais como a emissão de IDs para uma sessão anônima para compactar várias questões relacionadas com um servidor. |
| Performance | Recolhem informação sobre a utilização do Site, incluindo por exemplo os navegadores da internet (internet browsers) e sistemas operativos usados, o nome de domínio do website que visitou anteriormente, o número de visitas, duração média da visita e páginas visitadas. Estes cookies não guardam qualquer informação que possibilite identificar pessoalmente o utilizador. A informação recolhida com a ajuda destes cookies é agregada e por isso anônima. Os cookies de performance têm como objetivo facilitar a navegação no sítio da internet e melhorar a experiência do utilizador. É possível bloquear o uso destes cookies criando uma exclusão de cookies. |
| Funcionais | Possibilitam que o Site guarde informações que o utilizador já introduziu (tais como ID do utilizador, seleção de idioma, ou localização do usuário), para oferecer ao usuário funções melhoradas e personalizadas. Os cookies funcionais são também usados para ativar funções como reproduzir vídeos. |
| Marketing | São usados para oferecer conteúdo mais relevante para o usuário, com base nos seus interesses específicos. Também são usados para limitar a frequência com que aparece publicidade e para medir e controlar a eficácia das campanhas publicitárias. Estes cookies registam se o usuário ou não um website e que conteúdos foram usados. Esta informação pode eventualmente ser compartilhada com terceiros, tais como publicitários, por exemplo. Estes cookies estão frequentemente ligados às funções de websites de terceiros. É possível bloquear o uso destes cookies criando uma opção de exclusão de cookies. |
A qualquer momento, o Usuário poderá apagar os cookies do Site utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores:
O Site Auto Negociação utiliza alguns cookies para otimizar a sua experiência conosco. Assim, considerando todos os cookies que podem ser utilizados para o seu acesso temos:
Cookies Necessários ou Essenciais
| Nome | Descrição | Expiração |
|---|---|---|
| ASP.NET_SessionId | Usado para manter a sessão de dados anônimo no servidor | Quando terminar a sessão de navegação |
| .ASPXAUTH | Usado para identificar um usuário conectado e permitir o acesso as áreas seguras do site | 24 h |
| __RequestVerificationToken | Cookie anti-falsificação projeto para impedir a publicação não autorizada de conteúdo em um site, conhecido como Cross-Site Request Forgery. Ele não contém informações sobre o usuário e é destruído ao fechar o navegador. | Quando terminar a sessão de navegação |
Cookies Funcionais
| Nome | Descrição | Expiração |
|---|---|---|
| ----------------- | ----------------- | ----------------- |
Cookies de Marketing
| Nome | Descrição | Expiração |
|---|---|---|
| ----------------- | ----------------- | ----------------- |
Cookies de Terceiros
| Nome | Descrição | Expiração |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics: Usado para distinguir usuários. | 2 anos |
| _gat_gtag_UA_108105584_2 | Google Analytics: Usado para limitar a taxa de solicitação. | 1 minuto |
| _gid | Google Analytics: Usado para distinguir usuários. | 24 horas |
A CONCILIG poderá solicitar informações específicas do Usuário para auxiliar na confirmação de sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais do Usuário não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Quanto mais, por operar como operadora dos dados pessoais, a CONCILIG deverá compartilhar determinados dados pessoais à controladora de dados para que esta tenha conhecimento dos acordos que foram firmados, seus termos e condições.
De toda sorte, a CONCILIG, para se resguardar e proteger seus direitos, poderá acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer dados e informações sobre o Usuário, incluindo interações suas, caso sejam necessários para:
i)
Cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas que detenham a devida competência para tanto;
ii)
Cumprir Acordos e/ou Contratos firmados com seu(s) Cliente(s);
iii)
Proteger os direitos, propriedade e segurança de outro Usuário.
A CONCILIG manterá os dados pessoais do Usuário do Site somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da CONCILIG e de seu(s) Cliente(s). Sempre que houver a deleção ou a inutilização de seus dados pessoais, o Usuário será informado via e-mail ou outra forma de contato que o Usuário escolher dentre as disponibilizadas pela CONCILIG para este fim.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.
A CONCILIG emprega medidas técnicas de segurança e organizacionais para proteger suas informações e seus dados pessoais. Os dados serão armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
A CONCILIG se esforça para proteger a privacidade dos dados pessoais e demais informações que são armazenadas, contudo não se pode garantir total segurança. O uso não autorizado de contas, falha de hardware ou de software, bem como outros fatores podem comprometer a segurança de seus dados pessoais a qualquer momento. Neste sentido, nenhuma transmissão pela Internet pode ser garantida como completamente segura.
Consequentemente, a CONCILIG, provedores de serviços e seus respectivos escritórios, diretores, empregados e agentes não representam, autorizam ou garantem que informações pessoais estarão protegidas contra invasão de "hackers" ou qualquer outra forma ou dispositivo desautorizado no ambiente da internet.
Por isso, caso o Usuário identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, a CONCILIG pede que entre em contato por meio do e-mail dpo@concilig.com.br diretamente com Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, ou outra forma de contato que o Usuário escolher dentre as disponibilizadas pela CONCILIG para este fim.
A CONCILIG tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela Lei brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, o Usuário das Aplicações entende e concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os dados pessoais dos Usuários do Site, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.
A CONCILIG informa que em qualquer momento o Usuário pode ter acesso às informações sobre o compartilhamento dos seus dados por meio de solicitação via e-mail para o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, por meio do e-mail dpo@concilig.com.br diretamente com Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, ou outra forma de contato que o Usuário escolher dentre as disponibilizadas pela CONCILIG para este fim.
Em cumprimento à regulamentação vigente e aplicável, no que diz respeito à proteção de dados pessoais, a CONCILIG respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
i)
a confirmação da existência de tratamento;
ii)
o acesso aos dados;
iii)
a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv)
a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
v)
a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
vi)
a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
vii)
a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a CONCILIG compartilhou seus dados;
viii)
a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e,
ix)
a revogação do consentimento.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, entre em contato diretamente com Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da CONCILIG:
LEE, BROCK, CAMARGO ADVOGADOS
E, por meio do e-mail de contato: dpo@concilig.com.br
O Site poderá fornecer links para outros sites da internet ou outros recursos. Estes links serão disponibilizados como uma conveniência ao Usuário.
O Usuário deverá se informar sobre os termos de uso, políticas de privacidade e demais documentos que possam reger seu acesso ou utilização de sites de terceiros antes de fornecer qualquer tipo de informação ou acessar ou utilizar qualquer recurso nesses ambientes.
Sites, conteúdos e aplicações de terceiros, assim como afiliados, subcontratados da CONCILIG poderão utilizar seus próprios cookies, os quais não serão regidos pelos termos e condições da Política deste.
O Usuário expressamente reconhece e concorda que a CONCILIG não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer perdas e danos que sejam efetivas ou alegadamente causados por, ou em conexão, pela confiança depositada nas informações, bens e serviços disponíveis no ou através de tais sites de terceiros.
Estamos em constante aprimoramento, por isso esta Política poderá ser atualizada, visando prover ao Usuário mais segurança, conveniência e melhorar o provimento do Site. Sendo assim, recomendamos que o Usuário acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações, sendo que ao final desta Política, há o indicativo da data da última atualização e, caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações dos Usuários, iremos publicar tal atualização e eventualmente solicitar um novo consentimento.
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Elaborada em 14 de outubro de 2021